Preguntas Frecuentes

Una sección para buscar respuestas de una forma rápida y directa.

El registro del casillero es gratis; no tiene que pagar mensualidad, anualidad o inscripción. Recibimos sus compras o encomiendas en nuestro almacén en Miami sin ningún costo.

1012 Courier Box le proporciona despacho en más de 50 ciudades de Venezuela, tales como: Caracas, Maracay, Valencia, Los Teques, Guarenas, Guatire, La Guaira, Puerto la Cruz, Barcelona, Barquisimeto, Cumana, San Cristóbal, Maturín, Ciudad Bolívar, Valera, Maracaibo, Coro, Punto Fijo, Puerto Ordaz y Mérida, entre otras.

Para todas las demás ciudades de Venezuela, luego de recibir sus paquetes en nuestro almacén en Caracas utilizamos los servicios de la compañía de encomiendas nacional de su preferencia, a través de la modalidad de cobro a destino.

Antes de recibir su encomienda en nuestro almacén, tiene que registrarse, en nuestro sistema, en la pagina de “REGISTRO”. Luego, realizar sus compras en la página web de su preferencia, si vive en la ciudad de Miami, puede entregar directamente sus encomiendas en nuestro almacén o podemos hacer pick-up. Es importante colocar su numero de casillero en el nombre del “Shipping Adress”.

En el “Shipping Address” deberá colocar nuestra dirección de Almacén en Miami junto con su nombre y número de casillero. Por otro lado, en “Billing Information” deberá  colocar  la dirección y los teléfonos que tiene registrado en el banco emisor de la tarjeta de crédito con la cual usted desea cancelar. Si no los recuerda, puede verlos en los estados de cuenta.

Para calcular el volumen de su caja, multiplique, en pulgadas, el alto, por el ancho, por el largo y divida entre 1728, esto dará como resultado  la medida usada para calcular su envió marítimo: (alto x ancho x largo) / 1728 = ft3

Para calcular el peso volumétrico de su caja, multiplique, en pulgadas, el alto, por el ancho, por el largo y divida entre 166, esto dará como resultado la medida usada para calcular su envió aéreo: (alto x ancho x largo) / 166 = Vlb.

No, no existe ningún límite de peso o de volumen para sus envíos, para los artículos más pequeños recomendamos envió aéreo y para artículos de gran peso o volumen recomendamos envío marítimo.

Si, recibimos, almacenos y agrupamos sus compras de diferentes consignatarios, para ser enviadas en una sola carga.

El “tracking number” o número de rastreo, es el número con el que se identifica su paquete una vez la tienda o proveedor, realiza el envío hacia nuestro almacén.

Él envió mimo del servicio marítimo es 2 pie cúbico y él envió mimo del servicio aéreo es de 3 libras.

Contamos con distintas formas de pago para que nuestros clientes puedan elegir su mejor opción. Aceptamos: Zelle; Transferencia Bancarias a cuentas de los E.E.U.U.; Dólares y Euros en efectivo, Tarjetas de crédito Americanas y Paypal.

El tiempo de entrega para el servicio aéreo de 3 a 5 días hábiles y el tiempo de entrega para servicio marítimo es de 2 a 3 semanas, luego de salida en nuestro almacén en Miami. 

En cuanto llega a nuestro almacén en Caracas nos comunicamos telefónicamente y coordinamos la entrega a la dirección que nos haya suministrado.

Si no tienes tarjeta de crédito o débito para realizar tus compras online, nosotros podemos hacerlas por ti. Tiene un costo del 10% del monto de la factura.

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